1. 물류정보시스템의 정의

물류의 과정을 시스템화 또는 전산화하여 운송, 보관, 포장 등 전반적인 물류과정이 효율적으로 관리될 수 있도록 만들어진 정보 처리 시스템을 말한다.

효율적인 물류 프로세스를 지원하기 위한 물류 정보를 합리적, 유기적으로 제공함으로써 물류 비용을 절감시키고 물류 서비스 품질 향상을 목표로 한다.

2. 물류정보시스템의 구성

1) OMS (Order Management System ; 주문 관리 시스템)

물류의 첫 단계인 주문내역, 결제확인, 주문취소, 반품 등 소비자의 주문을 관리하고 통합적으로 처리하는 주문 관리 시스템을 말한다.

판매자는 OMS에 기록된 데이터를 바탕으로 상품의 재고 파악, 입고 예정일 등을 쉽게 확인할 수 있으며, 다수의 채널을 운영하는 대상에게 적합한 시스템이다.

다수의 채널을 운영하며 여러가지 카테고리의 업무를 수행해야 될 경우, 매우 유익하며 인건비를 절감하고 운영에 관련한 업무를 전반적으로 관리할 수 있는 이점이 있다.

• 효과

① 예측 가능한 재고관리 및 재고파악의 용이

② 업무 시간 단축 및 효율성 증대

③ 고객의 소비패턴 파악과 고수요 제품 확인

④ 고객의 주요 데이터 활용

2) WMS (Warehouse Management System ; 창고 관리 시스템)

배송 센터 또는 자재∙재고 창고 내에서 물류 및 자재∙재고를 관리하면서 발생하는 모든 활동을 관리하는 창고 통합 관리 시스템을 말한다.

입고, 적치, 재고, 피킹, 출고 등을 통합 관리하여 고객 기업의 물류 관리 및 운영 능력을 향상시킴으로써 경영자원의 유용한 활용과 고객서비스 향상을 지원한다.

• 효과

① 적정한 인원계획 수립 가능

② 창고공간의 효율적인 관리

③ 노동 생산성의 향상

④ 자재에 대한 실시간 정보 제공

3) TMS (Transportation Management System ; 운송 관리 시스템)

수송∙배송 관리 시스템으로, 제품을 배송하여 고객에게 전달되는 운송 과정에서 운송 수단을 배정하고 그 운송 일정을 계획, 관리하여 최종적으로는 성과/지표를 전반적으로 관리하는 시스템을 말한다.

운송 계획을 수립하고 실행하여 물류 프로세스의 최적화를 지원한다.

• 효과

① 운송비 절감 기회 분석 가능

② 물류 적재율 향상

③ 물류 프로세스 최적화

④ 탄소 배출 감소

4) SCM (Supply Chain Management ; 공급망 관리)

공급망 관리로, 제품 생산을 위한 원재료 구매부터 최종 소비자까지 전체적인 물류 프로세스를 하나의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템이다.

단순한 물류 관리만이 아닌, 소비자의 만족도를 위한 높은 효율성을 위해 주목되고 있는 관리 전략이다.

• 효과

  ① 체계화된 물류 시스템 구축

  ② 소비자의 만족도 극대화

  ③ 기업의 경쟁력 강화

  ④ 물류비용 절감

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